Política de Privacidade

Introdução

1. No Hotel da Bolsa, estamos empenhados em proteger e respeitar a sua privacidade e os seus dados pessoais. Por favor, leia esta política, pois contém informações importantes sobre a forma como utilizamos os dados pessoais que recolhemos de si ou que nos fornece. Esta política foi adoptada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de Abril de 2016 (Regulamento Geral de Protecção de Dados) e a Lei portuguesa n.º 58/2019, de 8 de Agosto.
2. Desenvolvemos um serviço contínuo a fim de garantir a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos.
3. Ao aceder ao website ou ao fornecimento de informações, o utilizador concorda com as nossas práticas de privacidade, tal como estabelecido na presente declaração de privacidade. 
4. Se tiver quaisquer questões relativas a esta política ou sobre as nossas práticas de privacidade, queira contactar-nos para o endereço relevante indicado abaixo na secção 'Contacte-nos'.

Informações que recolhemos de si?

1. Os dados pessoais são informações que podem ser utilizadas para identificar ou contactar uma única pessoa. Recolheremos e processaremos informações sobre os utilizadores do nosso website, a fim de fornecer os nossos serviços. Portanto, podemos processar qualquer informação, incluindo dados pessoais, relacionada com os nossos arranjos de hóspedes e clientes.
2. Como prestador de serviços, precisamos de recolher e manter informações sobre o cliente necessárias para a execução do contrato de arrendamento e/ou reserva a curto prazo, em conformidade com as obrigações legais e a prossecução de interesses legítimos, bem como para a protecção e defesa do Hotel da Bolsa em caso de litígio. Se o cliente decidir não fornecer as informações solicitadas, não poderemos cumprir as nossas obrigações, o que pode levar à incapacidade de executar o contrato.
3. A fim de cumprir os objectivos especificados, serão recolhidas as seguintes informações: Dados pessoais e informações de contacto: nome, endereço postal, endereço electrónico, número de telefone, data de nascimento, nacionalidade, número de passaporte ou número de bilhete de identidade e informações de viagem. Informações familiares (nome, datas e locais de nascimento), informações sobre os serviços prestados, preferências do cliente, comentários, informações que o sujeito dos dados decide partilhar connosco em relação aos nossos serviços de alojamento.
4. A recolha de quaisquer dados pessoais adicionais e o processamento de dados pessoais para fins diferentes dos aqui previstos, será precedida por, e sujeita ao seu consentimento expresso, a menos que tal processamento seja permitido por outros motivos legais.
5. Manteremos os seus dados pessoais nos nossos sistemas enquanto for necessário para a actividade e finalidades relevantes, ou enquanto for estabelecido em qualquer contrato relevante que o cliente tenha connosco. Revisamos regularmente os nossos períodos de retenção de dados pessoais. Somos legalmente obrigados a deter alguns tipos de informação para cumprir as nossas obrigações legais.

Como é que recolhemos as suas informações?

1. Recolhemos dados pessoais de e sobre os utilizadores do nosso website e convidados dos clientes através da prestação dos nossos serviços.

• Informação que nos fornece.
  • Estas são informações sobre o cliente que nos fornece directamente através do nosso website ou correspondendo connosco por telefone, e-mail ou outro meio. Inclui informações que o cliente nos fornece quando nos contacta através do nosso website ou consulta sobre os nossos serviços de alojamento, quando nos informa ou nos fornece detalhes relacionados com a natureza de qualquer consulta ou problema.
  • Detalhes fornecidos pelo cliente relacionados com as suas propostas de viagem, incluindo reservas, voos, hora de chegada e partida e informações relacionadas.
• Informações que recolhemos a seu respeito.
  • Quando visita o nosso website, recolhemos automaticamente:
  • Informações técnicas, incluindo o endereço do protocolo Internet (IP) utilizado para ligar o seu computador à Internet, tipo e versão do navegador, definição de fuso horário, tipos e versões de plug-in do navegador e sistema operativo e plataforma;
  • Informações sobre a sua visita, incluindo os Uniform Resource Locators (URL) completos, clickstream para, através e a partir do nosso website (incluindo data e hora), produtos que visualizou ou pesquisou, tempos de resposta das páginas, erros de download, duração das visitas a determinadas páginas, informações sobre a interacção das páginas (tais como rolagem, cliques, e tapas de rato) e métodos utilizados para navegar para longe da página.
• Informação que recebemos de outras fontes.
  • Estas são informações que recebemos sobre si se utilizar o nosso website. Estamos a trabalhar em estreita colaboração com terceiros (incluindo, por exemplo, fornecedor de alojamento na Internet, fornecedor de websites, parceiros comerciais, subcontratantes em serviços técnicos, de pagamento e entrega, redes de publicidade, fornecedores de análises, fornecedores de informação de pesquisa, agências de referência de crédito).
  • Informação pessoal que nos é fornecida através da utilização do Botão de Reserva.

Como podemos utilizar a sua informação?

1. Utilizamos as informações mantidas sobre si para administrar quaisquer contratos entre si e nós e para os legítimos interesses da nossa empresa, nomeadamente, o processamento de dados de hóspedes para registar a reserva do hóspede.

• Informações que o cliente nos fornece. Utilizaremos estas informações:
  • para fornecer ao cliente informações ou serviços que este nos solicite;
  • para cumprir as nossas obrigações ao abrigo de quaisquer contratos celebrados entre o cliente e nós e para lhe fornecer as informações, e serviços que nos solicite;
  • fornecer ao cliente informações sobre outros serviços que oferecemos, semelhantes aos que o cliente já adquiriu ou sobre os quais já solicitou informações;
  • para lhe fornecer, ou permitir que terceiros seleccionados lhe forneçam, informações sobre serviços que entendemos que possam interessar-lhe. Se o cliente for um cliente existente, só o contactaremos por meios electrónicos (e-mail) com informações sobre serviços semelhantes aos que foram objecto de uma venda ou negociação prévia de uma venda ao cliente. Se o cliente for um novo cliente, e se permitirmos que terceiros seleccionados utilizem os seus dados, entraremos (ou eles) em contacto consigo por meios electrónicos apenas se o cliente tiver dado o seu consentimento para tal. Se mudar de ideias e decidir que não quer que utilizemos os seus dados desta forma, ou que passemos os seus dados a terceiros para fins de marketing, utilize a opção de cancelamento da subscrição quando o contactarmos;
  • para o notificar de alterações ao nosso serviço;
  • para assegurar que o conteúdo do nosso website é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador.
• Informações que recolhemos a seu respeito. Utilizaremos estas informações:
• para administrar o nosso sítio web e para operações internas, incluindo resolução de problemas, análise de dados, testes, investigação, estatísticas e inquéritos;
• melhorar o nosso sítio web para assegurar que o conteúdo é apresentado da forma mais eficaz para si e para o seu computador ou outro dispositivo;
  • permitir-lhe participar em funcionalidades interactivas do nosso serviço, quando assim o desejar;
  • como parte dos nossos esforços para manter o nosso sítio web seguro e protegido;
  • para medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe servimos e a outros, e para lhe entregar publicidade relevante;
  • fazer sugestões e recomendações ao utilizador e a outros utilizadores do nosso sítio web sobre serviços que possam interessar-lhe ou a eles.
  • Informações que recebemos de outras fontes. Combinaremos estas informações com as informações que o utilizador nos fornecer e as informações que recolhermos sobre o utilizador. Utilizaremos estas informações e as informações combinadas para os fins acima expostos (dependendo dos tipos de informações que recebermos) e para facilitar a reserva e os serviços relacionados dos hóspedes

2. Podemos agregar os seus dados numa forma anónima para nos ajudar a fornecer informações mais úteis aos nossos clientes e para compreender que partes do website são de maior interesse para os visitantes.

Com quem poderemos partilhar as suas informações

1. Podemos, de tempos a tempos, disponibilizar certas informações pessoais a parceiros estratégicos que trabalham com o SiteMinder, tais como os seguintes:

• Várias filiais do SiteMinder, o que significa as nossas filiais actuais e a nossa sociedade gestora de participações sociais em última instância e as suas filiais. Também inclui outras afiliadas que possamos vir a acrescentar no futuro;
  • Prestadores de serviços que utilizamos para apoiar o nosso negócio e que prestam serviços tais como processamento de informação, gestão e melhoramento de dados de clientes, prestação de serviços ao cliente, avaliação do seu interesse nos nossos produtos e serviços, e realização de pesquisas ou inquéritos de satisfação de clientes, incluindo prestadores de serviços que oferecem aplicações que podem ser do interesse dos clientes através da nossa plataforma SiteMinder Exchange; eSe contratarmos um terceiro para processar os dados pessoais de um indivíduo em nosso nome, esse terceiro estará vinculado pelas nossas políticas de privacidade de dados ou terá obrigações contratuais semelhantes em relação ao armazenamento e processamento das suas informações pessoais.
  • Poderemos igualmente divulgar as suas informações pessoais a terceiros:
  • Cumprir qualquer ordem judicial ou outra obrigação legal ou quando os dados forem solicitados pelo governo ou pelas autoridades de aplicação da lei;
  • Executar ou aplicar os nossos termos de utilização e quaisquer outros acordos;
  • Proteger os direitos, propriedade, ou segurança de nós, dos nossos clientes, ou de outros. Isto pode incluir a troca de informações com outras empresas e organizações para efeitos de protecção contra a fraude e redução do risco de crédito;
  • Agências de referência de crédito para efeitos de avaliação da sua pontuação de crédito quando esta for uma condição para a celebração de um contrato com o cliente.

Os seus direitos

1. Tem o direito de nos pedir que não processemos, ou que cesse o processamento dos seus dados pessoais para fins de marketing. Normalmente, informaremos o utilizador (antes da recolha dos seus dados) se pretendemos utilizar os seus dados para tais fins ou se pretendemos divulgar as suas informações a terceiros para tais fins. O cliente pode exercer o seu direito de impedir esse processamento marcando determinadas caixas nos formulários que utilizamos para recolher os seus dados. Pode também exercer o seu direito a qualquer momento, contactando-nos sobre os detalhes indicados abaixo na secção "Contacte-nos".
2. O nosso website pode, de tempos a tempos, conter links de e para os websites das nossas redes de parceiros, anunciantes e afiliados. Se seguir uma hiperligação para qualquer um destes websites, tenha em atenção que estes websites têm as suas próprias políticas de privacidade e que não aceitamos qualquer responsabilidade ou obrigação por essas políticas. Por favor, verifique estas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais a estes sítios web.

Como pode aceder e actualizar as suas informações

1. Tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si em muitas circunstâncias. A isto chama-se um pedido de acesso ao assunto. Se concordarmos que somos obrigados a fornecer-lhe informações pessoais, fornecer-lhas-emos a si ou a eles gratuitamente, excepto em circunstâncias excepcionais.
2. Antes de lhe fornecermos informações pessoais, poderemos solicitar prova de identidade e informações suficientes sobre as suas interacções connosco, para que possamos localizar as suas informações pessoais.
3. Esforçamo-nos por manter informações pessoais precisas, completas e relevantes para os fins identificados na presente declaração de privacidade. Se alguma das informações pessoais que possuímos sobre o cliente for inexacta ou desactualizada, poderá solicitar-nos a sua correcção.
4. Tem o direito de nos opor ao processamento das suas informações pessoais se já não tivermos direito a utilizá-las ou a que as suas informações sejam apagadas ou que o seu processamento seja restringido em determinadas circunstâncias. Tem também o direito de retransmitir os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
5. Se desejar exercer algum destes direitos, queira contactar-nos utilizando os detalhes indicados abaixo na secção "Contacte-nos".

Precauções de segurança em vigor para proteger contra a perda, má utilização ou alteração das suas informações

1. Implementámos medidas razoáveis destinadas a proteger as suas informações pessoais contra perda acidental e contra acesso, utilização, alteração e divulgação não autorizados.
2. A segurança e protecção das suas informações também depende de si. Qualquer conteúdo, incluindo informações pessoais, que contribua para ser partilhado, publicado ou transmitido a outros utilizadores do website, é visível para outros utilizadores e pode ser lido, recolhido, ou utilizado por eles. Instamo-lo a ter cuidado ao fornecer informações em áreas públicas de qualquer sítio web. O utilizador compreende e reconhece que, mesmo após a remoção, cópias do seu conteúdo, incluindo informação pessoal, que contribui para ser partilhada, publicada ou exibida num website, ou transmitida a outros utilizadores de um website, pode permanecer visível em páginas em cache e arquivadas. Embora envidemos esforços para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir a segurança das suas informações pessoais transmitidas a um sítio web. Qualquer transmissão de informações pessoais é feita por sua conta e risco.

Cookies

1. O website pode utilizar "cookies" e outras tecnologias, tais como pixel tags e web beacons. Estas tecnologias ajudam-nos a melhorar e a prestar um serviço melhor e mais personalizado, permitindo-nos fazê-lo:

• Estimar o tamanho do nosso público e os padrões de utilização;
• Armazenar informação sobre as suas preferências, permitindo-nos personalizar melhor os serviços de acordo com os seus interesses individuais;
• Acelerar as suas pesquisas;
• Reconhecê-lo quando regressar ao website;
• Fornecer publicidade direccionada com base em produtos ou conteúdos que lhe tenham demonstrado interesse.

     2.Pode recusar-se a aceitar cookies, activando as definições apropriadas no seu browser. Verifique com o seu fornecedor para saber como desactivar os cookies. Note que certas características do website podem não estar disponíveis se os cookies estiverem desactivados.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre as nossas práticas de privacidade, envie-nos um e-mail para: reservas@hoteldabolsa.com

DataSecurity/Privacy Policy/Updated March 2020